PREGUNTAS FRECUENTES
Resuelve las dudas más comunes sobre el uso de nuestro servicio.
¿Por qué confiar en Viveimagen?
En Viveimagen no solo somos una empresa de confianza en Valencia, somos un equipo de personas apasionadas por lo que hacemos. Nos encanta saber que ayudamos a recuperar recuerdos valiosos y siempre trabajamos con el máximo cuidado y respeto hacia el material que nuestros clientes nos confían.
Llevamos más de 20 años haciendo nuestro trabajo con eficacia y puntualidad, y durante este tiempo hemos conseguido la satisfacción de miles de clientes. Nuestro compromiso es claro: tratar sus recuerdos como se merecen, con la mayor calidad posible.
¿Las conversiones se realizan en sus instalaciones?
¡Claro que sí! En Viveimagen nos tomamos muy en serio la calidad y la seguridad de su material. Todo el trabajo se realiza exclusivamente en nuestras instalaciones, sin enviarlo a terceros.
Además, contamos con técnicos especializados para cada servicio: digitalización de vídeos analógicos, conversión de Super8, escaneado de diapositivas y captura de audio en cassettes. Su material siempre estará en manos expertas.
¿Cómo hago un pedido?
Nos encanta hablar directamente con nuestros clientes. Creemos que una atención personalizada siempre es la mejor opción para resolver dudas sobre formatos, plazos, presupuestos o cualquier detalle técnico, como soportes recomendados (DVD, pendrive, disco duro, enlace descarga segura) o la recogida del material.
Recordarles que somos LABORATORIO DE IMAGEN, no tenemos atención al público en nuestras instalaciones, por lo que disponemos de un PUNTO DE RECOGIDA/ENTREGA CONCERTADO. Pónganse en contacto con nosotros via telefónica o WhatsApp y le indicaremos como proceder.
Puede contactarnos por teléfono, email o WhatsApp, y siempre habrá un especialista dispuesto a ayudarle.
¿Cómo se entregan los archivos ?
Realizamos un video en formato MPG-MPG4 H264 profesional, editable y compatible para su visualización en TV con entrada USB, PC o Mac indistintamente.
Si nos proporciona un USB (tamaño dependiendo del peso total de archivos), grabaremos el video directamente en pendrive. También podemos suministrarlo nosotros.
Además, le entregaremos un DVD gratuito por cada cinta, como copia de seguridad física. En caso de que pierda o elimine sus archivos, podremos recuperarlos desde este soporte sin tener que volver a capturar las cintas.
¿Qué pasa si alguna cinta está vacía o tiene grabación no familiar?
No se preocupe, solo cobramos por el material convertido con material familiar o expresamente indicado por el cliente en caso que no sea filmaciones familiares.
Si alguna cinta estuviera vacía, se lo comunicaremos, no las cobraremos y ajustaremos el precio según la cantidad de cintas convertidas.
¿Me devolverán mis originales?
¡Por supuesto! Le devolveremos todo su material original junto con los archivos MP4 y DVDs titulados con el mismo nombre que hay en las cintas, para que pueda reconocer fácilmente cada conversión.
En Viveimagen, sus recuerdos están en las mejores manos. 😊
Clientes felices de recuperar sus videos familiares
Gracias a la DIGITALIZACIÓN han evitado la pérdida de los recuerdos grabados, deterioro de las cintas, falta de protección contra desastres y dificultades para compartirlas, ganando así acceso fácil y seguro a sus archivos con las imagenes importantes y valiosas.
